to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Kalkışlı Denilen Turun Son Anda İptali Ve Para İadesinde Gecikme
Malı tur pişmanlıktır. 20 Temmuz Likya turu. Defalarca sormama rağmen kesin kalkışlı mı? Diye, evet dendi turu satın aldık, senelik izinlerimizi ayarladık tura üç gün kala yeterli çoğunluk sağlanamadığı için iptal telefonuyla neye uğradığımızı şaşırdık çözüm olarak Akdeniz turunu öneriyorlar Akdeniz'e gitmek istesem o turu satın alırım para iademi derhal istiyorum. Yeterince mağdur ettiniz zaten hala iade ile alakalı işlem başlatılmamış hiçbir hareket yok hesabım da.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Satın almış olduğunuz turumuzda yeterli katılım olmaması sebebiyle iptal edilmiştir. Bu iptalleri Malitur olarak istemeyerek gerçekleştirsekte bu durumlarda sizlere almış olduğunuz tura en yakın rotalar alternatif olarak sunulmaktadır. Satın aldığınız tura benzer bir rota olan Ege Akdeniz turu tarafınıza sunulmuş ve kabul etmemeniz halinde iptal işlemi yapılmıştır. İade işlemleriniz 1-5 iş günü içerisinde olacak şekilde ödeme tipinize göre tarafınıza yansımaktadır. Bu süre Bankalararası işlemlere göre verilmektedir. İadeniz en hızlı süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansıyacaktır Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
Sayın Malitur Yetkilisi, Tarafıma ilettiğiniz genel ve ilgisiz yanıt, yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde gidermemektedir. Satın almış olduğum turun iptal edilmesi ve tarafıma haber verilme şekliniz kabul edilemezdir. Üstelik, iptal sonrası para iademin hala yapılmamış olması, artık sadece bir organizasyon eksikliği değil, müşteriyi mağdur eden ciddi bir sorumsuzluktur. Bu mesajla birlikte şunları açıkça talep ediyorum: • İade işleminin hangi tarihte başlatıldığı, • Hangi banka veya aracı kurumdan kaynaklı gecikme yaşandığı, • Ve ödemenin tarafıma ne zaman yapılacağına dair kesin bilgi. Bu son yazılı uyarımdır. En geç 48 saat içinde iadem tarafıma ulaşmadığı takdirde; • Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru, • Ticaret Bakanlığı’na şikâyet, • Sosyal medya ve şikâyet platformlarında bu deneyimi açıkça paylaşmak gibi adımları başlatacağımı bildiririm. Bu kadar temel bir hizmetin bu denli sorunlu ilerliyor olması, kurumsal güvenilirliğinize ciddi zarar vermektedir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Biz de İtalya turu aldık. 44kişi bizi mahvettiler. Yaban ellerde çok zorluk çektik. Yedi kişi uçağı kaçırdı ve kaderine mahkum edildi. Son anda koridor açtırmasaydım bizler de kalacaktık. Devletin bunları düzenlemesi gerekli. Turlara hangisi olursa olsun katılan herkes mağdur