Zafer Turizm Otobüsündeki Eski İç Donanım Ve Konforsuz Yolculuk Şikayeti

5 Ekim 2026 tarihinde saat 11.00’de Malatya’dan Şanlıurfa’ya yapılan seferde 07 BDK 340 plakalı Mercedes-Benz Travego otobüs ile seyahat ettim. Bilet alırken Zafer Turizm markasına duyduğumuz güvenle tercih ettiğimiz bu seferde, aracın durumu nedeniyle tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Seferde kullanılan aracın yalnızca önü makyajlanarak yenilenmiş, ancak aracın genel durumu son derece eski ve yıpranmıştı. İç paneller dökülecek halde, iç kısım bakımsız ve konforsuzdu. Dış görünüşün yenilenmesine rağmen iç kısmın bu derece ihmal edilmiş olması, yolcuların dış görünüşle yanıltılması anlamına geliyor ve Zafer Turizm gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Yolculuk boyunca otobüsün her yerinden rahatsız edici gıcırtı ve trim sesleri geldi. Aracın yalıtımı yetersiz olduğu için içeriye sürekli soğuk hava girdi ve bu nedenle yol boyu üşüyerek, oldukça konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem Konfor hem de güvenlik açısından kendimi güvende ve rahat hissetmediğim, mağduriyet yaratan bir deneyim yaşadım.

Yolcu memnuniyetini ve güvenliğini geri plana atan bu durumun Zafer Turizm tarafından incelenmesini, 07 BDK 340 plakalı otobüsün iç ve teknik durumunun denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.