Malatya Park AVM AVM Güvenlik Görevlisi Tarafından Kamuoyu Önünde Aşağılama Ve Kimlik Kontrolü

25 Temmuz Cumartesi günü akşamüstü saat 17.00–18.00 arası Malatya Park AVM’de Gratis ve Rossmann mağazaları ile AVM güvenlik personeli nedeniyle son derece incitici bir olay yaşadım. Mağaza girişinde güvenlik görevlisi çantamı alıkoydu, bana adeta hırsız muamelesi yapıldı ve sanki bir suçluymuşum gibi davranıldı.

Daha sonra Gratis ve Rossmann çalışanlarının da beni açıkça takip ederek güvenliğe yönlendirdiğini, polis eşliğinde durdurulduğumu ve kalabalık şekilde herkesin bakışları altında kimlik kontrolüne maruz bırakıldığımı belirtmek istiyorum. Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarının ve güvenlik personelinin bakışlarıyla resmen taciz edildim, herkesin içinde küçük düşürüldüm ve ciddi şekilde rencide oldum.

Olay sonrası mağaza yetkilileriyle görüştüğümde “yanlışlık oldu” denilerek geçiştirildim, fakat yaşadığım psikolojik rahatsızlık ve itibarımın zedelenmesi bu cümleyle ortadan kalkmış olmuyor. Bir müşteri olarak hiçbir somut gerekçe yokken hırsız gibi görülmek ve kamuya açık bir alanda bu şekilde muamele görmek kabul edilemez.

Mağaza ve AVM yönetiminden, olay anına ait kamera görüntülerinin incelenmesini, bu haksız ve aşağılayıcı muameleyle ilgili olarak sorumlu güvenlik ve mağaza personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin müşteri hakları ve iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesini istiyorum.