Çağrı Merkezinde Kaba Üslup Ve Koltuk Numarası Talebi

8 Eylül tarihinde firmanızın çağrı merkezini 8 Eylül Ankara–Malatya 00.59 seferimdeki koltuk numaramı öğrenmek için aradım. Sorduğum basit bir bilgi olmasına rağmen telefondaki görevli son derece kaba ve ters bir üslupla “Biz böyle her arayana koltuk numarası mı vereceğiz” diyerek cevap verdi. Koltuk numaramı öğrenmek yolcu olarak en doğal hakkımken, bunu talep etmem üzerine bu şekilde saygısızca konuşulması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Müşteriyle direkt iletişimde olan personelinizin bu tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Çalışanınızın uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir üslubun başka yolculara da yaşatılmaması için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Ayrıca bu seferime ait koltuk numaramın tarafıma net ve açık şekilde iletilmesini talep ediyorum.