Otobüs Terminale Uğramadan Gitti, Biletim İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

9 Ağustos 2025 Cumartesi günü Malatya Kayısı Kent Turizm firmasından İstanbul Sultanbeyli Terminali’nden Ankara AŞTİ Terminali’ne gitmek üzere 1R500FD2R PNR numaralı biletimi online olarak 500 TL ödeyerek satın aldım. Saat 17.30’dan itibaren terminalde beklemeye başladım. Otobüsün hareket saati olan 18.15’te terminalde olmama rağmen otobüs terminale hiç girmeden gitmiş. Firma yetkililerine sorduğumda otobüsün gittiğini söylediler ve bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı. Şoförü aradığımda ise “Biz girdik, çıktık” şeklinde bir yanıt aldım. Sonrasında ise saat 19.30’da biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

Bu süreçte yaklaşık 2 saat boyunca terminalde mağdur edildim ve hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım maddi hem de manevi zararın karşılanmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.