Bolu Kırşehir Otobüs Seferinin Bildirimsiz Ertelenmesi Ve Üç Saatlik Gecikme

31 Ağustos saat 19.30 Bolu–Kırşehir seferi için Malatya Kayısı Kent Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Daha sonra uygulamaya girdiğimde seferin bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmeden 20.30’a ertelendiğini gördüm. Bu durumla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma önceden haber verilmedi.

Sonrasında firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle ertelemeler olabileceğini ve bunun takibini yapmanın kendilerinin sorumluluğunda olmadığını, benim kontrol etmem gerektiğini söylediler. Ayrıca varış saatimin değişmediğini ifade ettiler. Bir süre sonra ise tekrar arandım ve otobüsün bu kez 21.45’e ertelendiği, varış saatimin de yaklaşık 3 saat gecikeceği söylendi.

Gece geç saatte varacağım için şehir içi ulaşımım tam bir kaosa dönecek, tüm planlarım üç saat gecikmeli olacak ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Bana zamanında bilgilendirme yapılmadı, tek gerekçe olarak trafik denildi ve seferin iptali ya da mağduriyetimin giderilmesi yönündeki talebime yardımcı olunmadı. Firmanın hem bilgilendirme eksikliğinden hem de mağduriyeti önemsemeyen, umursamaz tutumundan şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.