Yaşlı Hastanın Kontrol Talebinde Doktorun Kırıcı Tutumu

 16.07.2026 Perşembe günü saat 13.50 sıralarında İstanbul Mehmet Akif Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde görev yapan Uzman Tabip E**d** ile yaşadığımız olay nedeniyle bu başvuruyu yapma gereği duydum.

Yakınımız, 02.07.2026 tarihinde Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Hastanesi'ne pnömoni (zatürre) tanısıyla yatırılmıştır. Hastaneye kabul edildiğinde oksijen satürasyonu 61, CRP değeri ise 312,50 idi. Günlerce oksijen desteğine ihtiyaç duymuş, yoğun tedavi görmüş, damar yolları nedeniyle kolları morarmış ve hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcı bir süreç yaşamıştır.

Çok şükür ki uygulanan başarılı tedavi sonucunda sağlık durumu düzelmeye başlamış, 07.07.2026 tarihinde taburcu edilmiştir. Taburculuk sırasında görevli hekimler tarafından, antibiyotik tedavisi tamamlandıktan sonra bir hafta içinde mutlaka Göğüs Hastalıkları Polikliniği'nden kontrol randevusu alınması gerektiği özellikle tarafımıza bildirilmiştir.

Bu tavsiye doğrultusunda MHRS üzerinden İstanbul Mehmet Akif Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nden randevu oluşturduk. MHRS üzerinden randevu alan bir vatandaş olarak, hangi hekimin o gün hangi poliklinikte görev yapacağını bilmemiz mümkün değildir. Özellikle ileri yaştaki hastalar teknolojiye hakim olmadıkları için bu işlemleri çoğu zaman çocukları veya yakınları aracılığıyla gerçekleştirmektedir.

Ancak bugün yaşadığımız olay, hem hasta olarak hem de hasta yakını olarak bizleri derinden üzmüştür.

Randevu saatimizde muayene olmak amacıyla odaya girdiğimizde, Sayın Doktor E**D**u'nun bugün Göğüs Hastalıkları Polikliniği'nde görev yapmadığını sert ve kırıcı bir üslupla ifade ettiğini, bizi dinlemeden odadan çıkmamızı istediğini gördük. Hastamızın yeni geçirilmiş ağır zatürre tedavisi, yaşı (72) ve kontrol amacıyla geldiğimiz bilgisi dikkate alınmadan karşılaştığımız bu tavır, bizleri son derece incitmiştir.

Bizler herhangi bir ayrıcalık talep etmedik. Sadece yeni ağır bir hastalık süreci atlatmış yaşlı bir insanın kontrolünün nasıl yapılacağını öğrenmek ve yönlendirilmek istedik. Bir hekimin görevi yalnızca tedavi etmek değil; gerektiğinde hastayı doğru şekilde bilgilendirmek ve insani bir iletişim kurmaktır.

"Bugün burada görev yapmıyorum, sizi doğru polikliniğe yönlendirelim." şeklinde söylenecek birkaç cümle bile yaşanan bu üzücü olayın önüne geçebilirdi. Bunun yerine maruz kaldığımız tavır, kendimizi değersiz ve dışlanmış hissetmemize neden olmuştur.

Sağlık hizmeti alan her vatandaş, özellikle de ağır bir hastalık geçirmiş yaşlı bireyler; saygılı, anlayışlı ve insan onuruna yakışır bir muameleyi hak etmektedir. Hiçbir hasta veya hasta yakını, bilgi eksikliği ya da sistem kaynaklı bir durum nedeniyle aşağılanmış hissedeceği bir tavırla karşılaşmamalıdır.

Bu nedenle yaşanan olayın kamera kayıtları ve ilgili personelin beyanları doğrultusunda incelenmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması adına gerekli idari işlemlerin uygulanmasını saygılarımla arz ve talep ederim.

Sağlık çalışanlarının özverili emeklerine büyük saygı duyuyoruz. Ancak vatandaşın devlete ve sağlık sistemine olan güveninin korunabilmesi için, mesleki bilgi kadar iletişim dili, empati ve hasta haklarına gösterilen özenin de aynı hassasiyetle değerlendirilmesi gerektiğine inanıyoruz.