Jeneratörlerde Kronik Saat Arızası Ve Yağ Kaçağına Çözüm Bulunmuyor

Firmadan biri 70 KW, diğeri 110 KW olmak üzere iki adet jeneratör satın aldık. İlk jeneratörü aldığımız günden beri saat ayarı tutmuyor. 17:00 sonrası devreye girmesi için ayarladığımız halde, gün içinde elektrik gidince jeneratör devreye girmiyor. Bu sorunu defalarca iletmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. İkinci jeneratörde de aynı saat ayarı problemiyle karşılaştık, yine herhangi bir çözüm alamadık.

Ayrıca, ikinci jeneratörün montajı yapıldıktan sadece bir ay sonra yağ kaçağı başladı. Çağrı merkezini aradığımızda, bayi toplantısı olduğu gerekçesiyle kimsenin ilgilenemeyeceği gibi yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldık. 1 aylık garantili ürün için dışarıdan usta çağırmak zorunda kaldık ve usta, yağ kaçağının amatörce yapılan bir montaj hatasından kaynaklandığını belirtti.

200-300 bin tl gibi yüksek bedeller ödeyerek aldığımız jeneratörlerin montajı son derece dikkatsiz ve sorumsuzca yapılmış durumda. Saat ayarlarının çalışmaması ve yağ kaçağı gibi ciddi sorunlar nedeniyle, jeneratörlerin güvenliği ve işlevselliği konusunda büyük endişe duyuyorum. Bu kadar yüksek meblağlar karşılığında böyle bir hizmet almak kabul edilemez. Sorunun kökeninin montaj personelinden çok, şirket yönetiminin ilgisizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünlerin iadesini ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.