to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriden Kasada Bilinçli Fiyat Hatası Ve Güven Kaybı
05.09.2026 tarihinde annem Kadıköy Çarşı’daki Makbul şubesinden kuruyemiş alışverişi yaptı. Yaşlı olduğu ve gözlüğü yanında olmadığı için kasada yazanları tam görememiş. Eve geldiğinde gözlüğünü takıp fişi kontrol ettiğinde, aldığı ayçekirdeğinin kasada Siirt fıstığı olarak geçirilip daha yüksek tutar alındığını fark etmiş.
Annem durumun ardından tekrar şubeye gittiğinde, kasadaki görevli daha fişe tam bakmadan hatayı anladı ve nakit para iadesini yaptı. Bu tavır, hatanın bilinçli yapıldığı ve özellikle yaşlı bir müşteriden haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığı izlenimi uyandırdı. Erkek, yeni başlayan kasiyerin bu davranışından dolayı çok rahatsız olduk ve güvenimiz sarsıldı.
Şubede benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle yaşlı müşterilere karşı daha dikkatli ve özenli davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi adına kasadaki fiyat ve ürün kontrollerinin sıkılaştırılmasını ve annem ile bizden yaşanan bu olay nedeniyle yazılı ve açık bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize; • İletişim Formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
