Kadıköy Makbul Mağazası'nda Müdürün Bağırarak Müşteriyi Rencide Etmesi

10.01.2026 günü saat 18:15 civarında Kadıköy Çarşı içindeki Makbul Mağazacılık a. Ş Kadıköy şubesinden kredi kartı ile 1.859,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kabak çekirdeğinin tuzsuz olanını almak istediğim için tadına bakmak amacıyla az miktarda aldım. Bunun üzerine arkadan mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir bey, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde yüksek sesle “avuçlayamazsın, git istediğin yere şikayet et” diyerek bağırdı ve beni son derece rencide eden bir üslup kullandı. Bu şekilde onur kırıcı bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü.

Olay sırasında mağazada bulunan bir hanım ve bir bey, sık sık bu mağazadan alışveriş yaptıklarını, aynı kişinin daha önce yaklaşık 85 yaşlarında yaşlı bir hanıma da benzer şekilde saygısız ve kırıcı davrandığını, bu duruma çok üzüldüklerini anlattılar. Bu ifadeler, yaşadığım olayın tesadüfi olmadığını, aynı personelin daha önce de müşterileri rencide ettiğini gösterdi.

Mağaza çıkışında durumu iletmek için yetkili aradığımda, çalışma saatleri dışında oldukları söylendi ve herhangi bir muhatap bulamadım. Personelin müşteriye karşı bu saygısız ve agresif tavrından şikayetçiyim. İlgili kişinin gerekli disiplin işlemlerine tabi tutulmasını, mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve saygılı davranış konusunda eğitilmesini ve bundan sonra benzer olayların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bu şikayetin isimsiz olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.