Makbul Mağaza Çalışanlarının Yanlış Suçlaması!
09/01/2025 tarihinde saat 5.30 civarında Makbul Kavacık şubesinden kuruyemiş almaya gittik. Tek müşteri bizdik ve iki genç bayan çalışan şakalaşıyorlardı. Arkadaşım sadece fıstık alıp ödemesini yaptı ve kasada beni bekliyordu. Ben ödeme yaparken, kasadaki genç erkek görevli arkadaşıma 'Siz ödeme yaptınız mı? ' diye sordu. O da 'Evet, iki bayan biri aldı.' dedi. Bayan çalışanlara sorduğumuzda, onlar da hatırlamadıklarını söylediler. Dört personel ve iki müşteri olan bizi töhmet altında bıraktılar. Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen bayan fiş istedi. Orada biz çantada fiş ararken kameraya bakmaya gitti ve kapıdan 'Tamam, ödeme olmuş, gidebilirler.' dedi. Bunun üzerine arkadaşım 'Özür dilemeyecek misiniz? ' deyince, özür dilemeye çalışan erkek görevliyi susturmaya çalışarak, arkadaşım 'İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Sizi şikayet edeceğim.' deyince hiddetlendi ve 'Şikayet et ama fıstıkların tadına baktığını söyle.' dedi. Anladım ki fıstığın tadına baktığı için rahatsız olmuş ve daha da ileri giderek, 'Biz burada neler gördük.' deyip ödediğimiz ürün için haksız yere suçlandık. Mağaza sorumlusu dediğiniz kişi, ortamı yumuşatıp yanlış anlaşılmaları düzeltmek yerine, 'Kusura bakmayın.' deme gereğini bile duymayan biri mi? Haksız suçlamadan dolayı çok rahatsız olduk.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ve Hijyen şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.
















