Personelinizin Saygısız Üslubu Ve Ürün Tadım İsteğiyle İlgili Olumsuz Deneyim

Bugün saat 15.00 civarında Makbul mağazalarınızdan birine alışveriş için girdim. Uzun zamandır sizden alışveriş yapan bir müşterinizim. Reyonda fındığa benzeyen, ne olduğunu bilmediğim bir üründen sadece bir tane tadına bakmak istedim. Sadece ne ürünü olduğunu anlamak için tek tane denememe rağmen personeliniz gereksiz şekilde olay çıkarıp beni azarladı.

Ürünün tanesinin 5,6 TL olduğunu söyledi, ben de tartışma uzamasın diye 10 TL verip parasını ödedim. Buna rağmen kullanılan üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşterinin ortasında bu şekilde rencide edilmekten rahatsız oldum. Eğer bu ürünlerden tatmak yasaksa, bunu ürünün üzerine açıkça “tatmak yasaktır” şeklinde yazabilirsiniz, ancak müşteriye bağırarak, azarlayarak uyarıda bulunulmasını kabul etmiyorum.

Daha önce de Demirtepe ve Meşrutiyet mağazalarınızdan defalarca ve yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, bugün yaşadığım bu olaydan sonra bir daha Makbul mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Önceden aldığım erik kurusunda tuhaf bir tat vardı, iğde ürünü küflü çıkmıştı, bunları önemsemeyip şikayet etmemiştim. Ancak bugünkü saygısız tutum bardağı taşıran son damla oldu.

Yaşadığım bu olayı bilginize sunuyor, müşteriyle iletişimde bu tarz kırıcı ve rencide edici yaklaşımların tekrar etmemesini umuyorum.