Mağaza Çalışanının Olumsuz Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

13.11.2025 tarihinde, turistik gezi için geldiğimiz Bursa Nilüfer ilçesi Görükle semtinde ailemle birlikte ilk kez Makbul mağazasına uğradık. Alışveriş sırasında çocuğumun ilgisini çeken çikolatalı lokumdan bir tane alıp tadına baktık ve ardından almak için poşete ürün dolduruyorduk. Tam bu sırada, 40018 numaralı Makbul çalışanı hanımefendi, diğer müşterilerin de duyacağı şekilde yüksek sesle ve küçümseyici bir tavırla "Tadım yapmak yasak beyefendi ama" diyerek bizi uyardı. Açıklama yapmaya çalışmama ve "Tadına bakmadan nasıl karar verelim, kasada parasını ödeyeceğiz" dememe rağmen, çalışan konuyu gereksizce uzattı ve "Burada tadım yapmak yasak, ne alıyorsanız alın, evde tadına bakarsınız, beğenmezseniz geri iade edebilirsiniz" şeklinde konuşmaya devam etti. Bu tavır hem beni hem ailemi çok rahatsız etti ve moralimizi bozdu.

Olayın ardından mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sosyal medya üzerinden de yazmama rağmen yanıt verilmedi.

Makbul mağazasından ilk ve son kez alışveriş yapmış oldum. Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle hem özür bekliyor hem de ilgili çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.