Mağazada Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

03 Ekim 2025 tarihinde Mudanya Merkez’deki Makbul mağazasına baharat alışverişi yapmak üzere girdim. Girişte, ağzı açık şekilde sunulan karışık çerezlerden birkaç tane alarak arka duvardaki baharat reyonuna yöneldim. Zerdeçal kutusuna uzanıp küreği elime aldığım anda, bir çalışan yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde “Almayacağınız ürünü tadamazsınız öyle!” diyerek, herkesin içinde beni küçük düşürdü.

Bu sözleri bağırarak, telaşla ve üstelik ağzını kapamadan tükürerek söyleyen genç bir personelden duymak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de insan onuruna yakışmayan bir davranıştı. Diğer çalışanların bu üsluba alışkın olması da ayrıca düşündürücüydü.

Ben, uluslararası düzeyde faaliyet gösteren bir lojistik firmasının kurucusu olarak, bu mağazada yaşadığım muameleyi yalnızca bireysel bir hakaret değil, aynı zamanda profesyonel itibarımı zedeleyen bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Ürünü tatmadan satın almayacağım gerçeği, temel bir tüketici refleksidir. Buna rağmen, alacağım çerez ve baharatlar için bana adeta aşağılayıcı bir muamele yapılması kabul edilemez.

Olay sonrası mağaza yönetimine mail yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım.

Makbul’den, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kamuoyuna açık ve resmi bir özür bekliyorum.