to read complaints and reviews, or file yours.Tadım Yasağı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
5 Eylül 2025 tarihinde sabah saat 11.30-12.00 arasında İstanbul Sultanbeyli Makbul şubesinde alışveriş yaptım. Senelerdir Makbul’de Tadım yaparak ürün seçme imkânımız olduğu için, bu kez de eşimle birlikte ürünleri tadarak almak istedik. Ancak mağazada bulunan erkek personel, Tadım yapmanın yasak olduğunu söyledi. Bu duruma şaşırdığımı ve Makbul’ü tercih etme nedenlerimizden birinin Tadım imkanı olduğunu belirttim. Personel ise ay sonu kasa envanterinde açık çıktığını ve bu yüzden Tadımın yasaklandığını ifade etti. Eğer böyle bir uygulama varsa, mağazada net bir şekilde “Tadım yapılması yasaktır” şeklinde bir uyarı asılması gerektiğini de ilettim.
Sadece Tadım yapmak için değil, 1.5 kg kaju ve 5 kg tuzlu ayçekirdeği de dahil olmak üzere toplam 998 TL’lik alışveriş yaptım ve faturam mevcut. Alışveriş sonrası müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi arayacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Makbul’den bu konuda bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca, bu tür bir sözün bir daha hiçbir müşteriye söylenmemesini ve uygulamanın açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, öncelikle yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Talebiniz üzerine müşteri hizmetlerimiz tarafından sonu numaralı telefondan arandınız fakat cevap vermediniz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.
Merhaba bu numara beni aramış ancak tekrar geri aradığımda bana yine birisinin arayacağı söylendi fakat tekrar iletişime geçilmedi. Bu konuda gerekli hassasiyet gösterilirse sevinirim zira yaşadığım olumsuz durumun tekrar yaşanmasını ne kendime ne başkasına istemem.
Teşekkürler
