Yanlış Pantolon Ve 20 Gün Süren İade Sorunu

Maius Online’dan internet üzerinden bir pantolon satın aldım. 4 Ekim’de teslim aldığım ürün, sitede gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; tamamen alakasız bir pantolon gönderdiler. Bunun üzerine 5 Ekim’de kendilerine ulaşarak yanlış ürün geldiğini bildirdim ve iade talep ettim, bana iade kodu verildi.

İade kodunun verilmesinin ardından ürünü Sürat Kargo ile tf-1010108027762 takip numarasıyla karşı tarafa geri gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. İademle ilgili her sorduğumda sistemsel sorun olduğunu söyleyip oyalıyorlar; aynı dönemde alışveriş yaptığım diğer firmalar iadelerimi sorunsuz bir şekilde yaparken sadece bu firmadan iademin gerçekleşmemesi dikkat çekici bir durum oldu. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen birçok mesajıma hiç cevap vermediler, normal yollarla neredeyse hiç ulaşamıyorum; sadece sert tepki gösterip tehditkar bir dil kullanınca cevap veriyorlar. Yaklaşık 20 gündür yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve param hâlâ iade edilmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle, ödediğim 1.279 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yaşadığım iletişim sorunlarının açıklanmasını talep ediyorum.