Sipariş Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

1 Ağustos’ta Maius’tan bir adet pantolon ve bir adet altlı üstlü takım siparişi verdim, toplam 5.498 TL tutarı da kredi kartımla ödedim. Sipariş verdikten sonra ürünlerim yaklaşık 20 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte Instagram sayfasında bulduğum telefon numarası üzerinden WhatsApp’tan defalarca kez ne zaman kargoya verileceğini sordum fakat çoğu zaman cevap alamadım.

Siparişimden yaklaşık 25 gün sonra ürünlerden birinde stok hatası olduğunu söylediler. Bunun üzerine o ürünün ücret iadesini talep ettim ve diğer ürünün gönderilmesini istedim. Daha sonra elime ulaşan ürünü de iade etmek istedim ve her iki ürün için de iade sürecini başlattım. Ürünü 15 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile, 915596313847 takip numarasıyla iade için gönderdim.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hem stokta olmayan ürünün hem de iade ettiğim diğer ürünün ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden de az önce tekrar yazdım, iadenin hala yapılmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılmasına rağmen paramın yatırılmaması sebebiyle mağdurum. Ödediğim toplam 5.498 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.