Maius Firmasından İade Edilen Ürünlerin 3.599 TL'lik Para İadesi Yapılmaması

Maius adlı satıcıdan aldığım keten takım ve Manolya takım ürünlerini beğenmediğim için 29 Eylül’de Sürat Kargo ile iade ettim. Kargo takip ekranına göre ürünler 30 Eylül’de Maius firmasına teslim edildi. Buna rağmen 3.599 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma hâlâ ödenmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazarak hem ürün iadesi hem de para iadesi süreciyle ilgili görüştüm, kargo kodunu ve tüm bilgileri paylaştım. İlk başta para iadesini toplu yaptıklarını söyleyerek beni oyaladılar ve bu şekilde yasal iade süresini de aştılar. Bu sürenin sonunda yaptığım tüm hatırlatma mesajlarını ise artık tamamen cevapsız bırakmaya başladılar.

İade ettiğim ürünlerin karşılığı olan 3.599 TL ödenmediği gibi, benim iade ettiğim ürünleri de web siteleri üzerinden tekrar tekrar satışa sunduklarını gördüm. Üyeliğimi siteden tamamen silmişler, ancak elimdeki ekran görüntüleri sayesinde sipariş bilgilerim hâlâ mevcut. Ürünler kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen para iadesi yapılmayan bu süreçte mağdur edildim. İade ettiğim ürünlerin bedeli olan 3.599 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve bu tarz uygulamalara fırsat verilmemesi adına diğer tüketicilerin de bu firma konusunda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.