to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve İade Sürecindeki Yanıtsızlık
Maison Vela’nın internet sitesinden 17.08.2026 tarihinde abiye bir kıyafet siparişi verdim. 1217 numaralı bu siparişim ancak 25 Eylül’de elime ulaştı ve kargo sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni zaten mağdur etti.
Ayrıca ürün açıklamada “krem midi elbise” olarak geçmesine rağmen gelen ürün incecik, solmuş renkli bir kumaştan oluşuyor ve görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün ile açıklama ve görsel arasında ciddi bir uyumsuzluk var.
Tüm bunlara ek olarak, iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve iade süreci bir türlü başlatılmıyor. Hem ürünün hatalı/yanlış gelmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış ve kalitesiz gelen bu ürün için iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde Maison Vela’nın internet sitesinden 1217 numaralı siparişimle abiye bir kıyafet satın aldım. Siparişim ancak 25 Eylül’de Kocaeli’deki adresime teslim edildi ve kargo sürecinin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle zaten mağdur oldum.
Ürün açıklamada “krem midi elbise” olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün incecik, solmuş renkli bir kumaştan oluşuyor ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünün görseli, açıklaması ve gerçekte gönderilen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade süreci bir türlü başlatılmadı. Hem yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış ve kalitesiz gelen bu ürün için iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Kargo sürecinin uzun sürmesi, ürünün açıklamayla uyuşmaması ve WhatsApp hattından yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum; iade talebim hâlâ başlatılmadı ve firma yasal sürenin geçmesini bekliyor.
