Sıfır Faizli Kredi Sözünün İhlali Ve Çözüm Talebi

Aralık ayına özel 200 TL, 6 ay sıfır faiz kampanyasından yararlanarak İstinye Renault Mais’ten Duster araç için 28 Aralık tarihinde kredi başvurusunda bulundum. Kampanyadan faydalanmak için ilave 1 yıllık garanti uzatmayı zorunlu tuttular; ben de 1 yıl yerine garantiyi 2 yıl daha uzattım ve işlemleri “sıfır faizli kredi” kullanıyorum düşüncesiyle onayladım.

Sonrasında evrakları ve kredi detaylarını kontrol ettiğimde, kredinin sıfır faizli olması gerekirken 10 TL faiz işlendiğini ve kredinin bu şekilde açıldığını fark ettim. Yani bana sıfır faizli denilen kredi aslında faizli olarak düzenlenmiş. Kredinin tutarı 235 TL civarındayken, faizli haliyle toplam ödemenin 247 bin TL olduğu bilgisi verildi. Müşteri/sözleşme numaram 1916920’dir.

Konuyla ilgili olarak Renault Mais tarafına geri döndüğümde, bunun kendi hataları olmasına rağmen yapacak bir şeyleri olmadığını, çözüm sunamadıklarını söylediler. Ya faiziyle birlikte bu krediyi ödemem gerektiğini ya da sıfır faizli hâle getirilebilmesi için komple 200 bin TL’lik kısmı tek seferde ödemem gerektiğini ifade ettiler. Kendi sistem ve işlem hatalarının bedelini müşteriye yüklemeleri hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ben, tarafıma sözlü olarak ifade edilen ve kampanyada yer alan şekilde, kredimin gerçekten 6 ay sıfır faizli olacak şekilde düzeltilmesini, haksız yansıtılan faiz tutarının tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.