to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Gizli Ek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Vekalet Şartı Mağduriyet Yaratıyor
12.11.2025 tarihinde OYAK Platform üzerinden D4D789D3FA9143EA numaralı sipariş ile Megane Sedan ıcon 1.3 tce EDC model araç siparişi verdim. Siparişin ardından İstanbul Şubesi tarafından GSM üzerinden sözlü bilgilendirme yapıldı. Sonrasında WhatsApp üzerinden tarafıma süreçle ilgili bilgi verildi. 150.000 TL kredi kullanmak istediğimi belirttim ve bu doğrultuda ödeme planı ile yapılacak işlemler hakkında bilgi istedim.
Bana iletilen bilgilendirmede, kredi kullanabilmem için ek-uzatma (1 yıl için 20.000 TL, 2 yıl için 35.000 TL) şartı koşulduğu, aksi takdirde krediden faydalanamayacağım bildirildi. Ayrıca, işlemler için örnek bir vekaletname gönderilerek vekalet vermem istendi. Ancak, vekalet içeriği şeffaf ve açık değildi; araç alımına ilişkin yetki konuları net bir şekilde belirtilmemiş ve araç alımı dışındaki birçok hususu da kapsadığı görülmekteydi. Araç alımında aracı bir şirkete vekalet vermek istememek en doğal hakkım olmasına rağmen, bu konuda baskı hissettim. Ayrıca, Mais’in internet sitesinde, bağlı bayiliklerde veya OYAK Platform orfin açıklamalarında kredi kullanımı için ek-uzatma şartı olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır. Sitenizde açıkça ilan edilmeyen bir koşulun tarafımdan istenmesi, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Bu süreçte 30.000 TL ön ödeme yaptım. Şu ana kadar yaşadığım sorunlar devam etmekte ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişi iptal etmek istemiyorum. Sipariş verdiğim araca ilişkin tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla ve şube değişikliği yapılması halinde haklarım zarar görmeyecekse, işlem yapılacak şubenin İzmir Şubesi olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tüm işlemleri aracı kuruluş olmadan kendim yapmak ve 150.000 TL krediyi ek-uzatma koşulu olmadan kullanmak istiyorum. Yukarıda belirttiğim hususlar kapsamında tarafıma ödeme planı ve sürecin ilerleyişiyle ilgili yeniden ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
