Kaput Koruma Filmindeki Kalite Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Mais Motorlu Araçlar İmal ve Satış a. Ş. Bursa Şube Müdürlüğü firmasından, 02.01.2023 fatura ile Renault Clio Touch 1.0 Tce X-Tronik 90 bg model araç ...

09.05.2023 tarihinde Bursa Mais'ten almış olduğum Megane Sedan aracında sonradan fark ettiğim kusurları sizinle paylaşmak istiyorum. Aracım henüz 2800 km. Geçtiğimiz günlerde aracımı detaylı bir şekilde temizlerken tavanda oluk bölgesinde hem şoför kapısının üstünde hem de sağ kapı üzerinde boya da solma, boya çapakları olduğunu fark ettim. Bununla birlikte aracımı detaylı bir şekilde incelemekte fayda olacağını düşündüm. Akabinde aracımı didik didik incelerken kapı içlerinde de marşpiyelde de kapı fitillerinin olduğu yerlerde sürtünmeden kaynaklı izler olduğunu gördüm.
Ama benim düşüncem kapıların simetrik açıdan düzgün olmadığına kanaat getirdim. Çünkü 2 aylık bir araç. Hemen randevu aldım servise gittim durumu anlattım. Kaporta ve boya kontrolü yapılmasını istediğimi söyledim. Problem gördüğüm yerleri tek tek gösterdim fotoğraf makinesiyle gösterdiğim yerleri çekti. Aracımı içeri aldılar bana 2 veya 3 saatlik bir işlem olduğunu hazır olunca biz sizi ararız tek bilgi genel merkeze biz fotoğrafları ve yazıyı ileteceğiz genel merkezin incelemesinin ardından tarafınıza dönüş sağlanacaktır dediler.
Sonrasında beni tekrardan Mais'ten aradılar boya koordinatörümüz aracınızı incelemek için 24.07.2023 tarihinde saat 2 de olacak şekilde randevu oluşturabiliriz dediler. Tamam dedim gittim kontrolü yaptırdım. Karoserden f*** beyle olan diyaloğumuz; ben Doğuş Oto'da da çalıştım ne a***ler ne p***’ler gördüm. İnsanlar milyonlarca para veriyor ama onlarda bile kusur var bence siz de takılmayın ben ne araçlarla karşılaştım.
Bilseniz gibi kendince bir öğüt ve nasihat vermeye çalıştı. Ben bir müşteriyim kendi bir çalışan bana gelip bu şekilde bence bunlar sorun değil gibi olayı basitleştirmeye çalışması kabul edilemez neticede dünya para vererek bayisinden sıfır kusursuz hatasız diye araç alıyoruz. Ama gel gelelim aracın bazı bölgelerinde fabrikasyon üretiminden kaynaklı sorunları yokmuşçasına görmemizi istiyorlar. Bugün genel merkezden aradılar Bursa Mais şubesinin raporunda aracın kriter ver ölçülere göre uygun üretildiğini herhangi bir sıkıntı olmadığını söylemişler.
Bu şekilde rapor bildirmişler genel merkeze benim derdim sadece aracın yüzeysel olarak boya kontrolü yapılması değildi ki tavanda ki o güneş yanığı gibi görünen kısmı nasıl olur da kayda değer görmezsiniz konunun hassasiyetle üzerine gideceğimi gereken tüm hukuki ve kanuni bütün haklarımı ispatlarımla delillerle arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Mais Motorlu Araçlar İmal ve Satış a. Ş. Bursa Şube Müdürlüğü firmasından, 02.01.2023 fatura ile Renault Clio Touch 1.0 Tce X-Tronik 90 bg model araç ...


2020 Aralık ayında Renault Megane 4 Icon aracımı Renault Mais Bornova Şubesinden teslim aldım. Araç şubeden çıkmadan kaput koruması ve elmas kaplamayı bana sundukları sözde indirimli fiyattan orada yaptırdım. Daha iki ay geçmeden acenteden sıfır aldım arabadan çıktı gitti. Kaput Koruma ise maalese...

2023 yılı Aralık ayında yapmış olduğumuz kaza sonucunda aracımızı Mais Ankara Şubesine götürdük. Aracımızı da sıfır olarak Ankara Mais Şubesinden almıştık. Daha sonra aracımıza 80 bin TL'lik hasar kaydı girilerek bagaj içi küçük tamirat ve bagaj kapağı boyandı. Aracı teslim ettikten 2 ay sonra aracı...


Yorumlar