Renault Mais Çankaya Şubesinde Hasar Dosyası Açılmaması Ve Onarımın Başlatılamaması

11 Nisan 2026 tarihinde 06 euu 244 plakalı, 2024 model elektrikli Renault Megane E-Tech aracımla bir kaza yaptım. Kaza sonrasında Axa Sigorta ile görüşerek hasar dosyamı açtım ve aracımı kendi imkanlarımla, ücretini ödeyerek Renault Mais Ankara Çankaya Şubesi’ne çektirdim.

Cumartesi günü saat 17.00 sularında aracı Renault Mais Çankaya sahasına getirdik, mesai saati dışında oldukları için o an işlem yapılamayacağı, aracı içeri alamayacakları ancak güvenliğin bilgisi dahilinde sahalarında kalabileceği söylendi. Bugün sabah servise tekrar başvurduğumda ise bu kez, Axa Sigorta’nın çekicisiyle gelmediği gerekçesiyle aracı kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Axa Sigorta tarafı ise Renault Mais Çankaya ile görüştüklerini ve aracın alınmayacağı bilgisinin kendilerine iletildiğini bildirdi.

Sonuç olarak aracım Renault Mais Çankaya’nın sahasında olmasına rağmen, hasar dosyam açılmadığı ve eksper ataması yapılmadığı için onarım süreci başlatılmamaktadır. Sigorta şirketimle aralarındaki iletişim veya prosedürel anlaşmazlıklar gerekçe gösterilerek, mağduriyet yaşamama sebep olunmasını kabul etmiyorum.

Renault Mais Ankara Çankaya Şubesi’nden, aracım için hasar dosyasının derhal açılmasını, eksper atamasının yapılmasını ve onarım sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum.