Montaj Ve İşçilik Hatalı Yeni Renault Clio Değişim Talebi

Renault Clio model sıfır aracımı 7 Şubat tarihinde OYAK platform üzerinden Dacia Mais Ankara şube bayisinden satın alarak Hatay Merkez şubeden teslim aldım. Aracı ilk başta detaylı incelemediğim için fark edemediğim bazı sorunları, 26 Şubat tarihinde aracı daha dikkatli kontrol ettiğimde gördüm.

Aracın sağ ön ve sol ön motor kaputu ile çamurluk arasındaki boşluklar birbirinden farklı, gözle görülür bir asimetri bulunuyor. Sol ön far yuvasına düzgün oturmuş görünürken, sağ ön far bariz şekilde öne doğru çıkık duruyor. Çamurluk civata ve somunlarının üzerinde işlem yapılmış gibi boya deformasyonları mevcut. Ayrıca bagaj kapağının sağ ve sol tarafındaki açıklıklar da birbirine eşit değil, bu da montaj ve işçilik açısından sorun olduğunu gösteriyor.

Bu kusurları tespit ettikten sonra aracı Hatay İskenderun yetkili servisine götürdüm. Servisteki görevliler de bu hataları görüp doğruladılar. Satın aldığım bayideki müşteri temsilcimi aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan beş gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Kusurları gösteren videoyu da satış danışmanına göndermiş olmama rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ise henüz ulaşamadım.

Sıfır kilometre ve 1.342.000 TL bedel ödeyerek aldığım bir aracın bu şekilde kusurlu olması ve montaj/işçilik hataları taşıması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek benimle en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İsim: Ali A****