Bagaj Kapağındaki Orijinal Sök Tak Kaydı Değer Kaybına Neden Oldu

11.05.2026 tarihinde Ankara Renault Mais bayisinden sıfır Renault Megane Icon paket bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra ekspertize soktuğumda, ekspertiz raporunda bagaj kapağında “orijinal sök tak” ibaresi olduğunu öğrendim. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir kayıt görmek beni hem şaşırttı hem de araç açısından ciddi değer kaybına uğradığımı düşündürdü.

Bu durum üzerine Renault diyalog merkezine başvurarak şikayet oluşturdum. Dosya açıldı ve aracım yetkili servis tarafından incelendi. Sonrasında bana fabrikada bagaj kapağı ile ilgili ayar yapıldığına dair yalnızca bir yazı gönderildi. Ancak ekspertiz raporunda “orijinal sök tak” yazması nedeniyle aracımın ikinci el piyasasında değer kaybına uğradığını özellikle belirtmeme rağmen, ne araç değişimi yapıldı ne de bu değer kaybım karşılandı.

Ben bu aracı sıfır ve sorunsuz olarak aldım, eğer fabrikada bagaj kapağı ile ilgili bir işlem yapıldıysa bunun araç satılmadan önce ve teslim edilmeden önce müşteriye açıkça bildirilmesi gerekirdi. Bu durum hem güvenimi sarsmış hem de Renault markasına olan bakış açımı olumsuz etkilemiştir.

Aracımın değiştirilmesini ya da ekspertiz raporunda yer alan “orijinal sök tak” kaydı nedeniyle oluşan değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Renault tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.