Mai Studios’ta Onaylanan İade Sonra Kredi Kartına Geri Ödeme Yansıtılmıyor

24 Ağustos’ta Mai Studios’tan yaptığım MS28774 numaralı siparişi teslim aldıktan sonra 26 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü hemen geri gönderdim. 5 Eylül’de iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden bunca zaman geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 6.148,28 TL tutarındaki alışverişimi Ziraat Bankası kredi kartımla taksitli olarak ödedim ve şu anda ürün iade edilmiş, talebim onaylanmış olmasına rağmen hala taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Banka hareketlerimde de herhangi bir kısmi ya da tam iade görünmüyor.

Konu hakkında Instagram üzerinden Mai Studios ile iletişime geçtiğimde bana bir telefon numarası verdiler ancak bu numarayı aradığımda telefona cevap veren olmadı, daha sonra da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne yazılı ne de telefonla tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Onaylanmış iademin, ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası kredi kartıma 6.148,28 TL olacak şekilde bir an önce yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.