BİM Market Anamur Akarca Şubesinde QR Ödemesi Sonrası Ürün Alınamaması Ve İade

10/10/2026 tarihinde saat 09.31 sularında BİM Market Anamur Akarca şubesinden yaptığım alışverişte kasada ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 436 TL tutarındaki alışverişimin 400 TL’sini banka uygulamam üzerinden QR ile ödedim, kalan kısmı ise nakit ödemek istiyordum. Ancak kasadaki arıza nedeniyle sistem 400 TL’lik ödemeyi aldı, nakit kısmı alamadı ve buna rağmen ürünleri teslim etmediler. Banka hesabımdan 400 TL’nin çekildiği dijital bankacılık işlem detayında açıkça görülmesine rağmen kasadan elim boş şekilde çıkmak zorunda kaldım.

İşlem sırasında bana verilen fişi kasada görevli çalışan merkezle görüşeceğini söyleyerek benden aldı. O günden bu yana hem şubeye hem de çalışanlara durumu tekrar iletmeme rağmen "cevap bekliyoruz" denilerek sürekli oyalanıyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Kartımdan çekilen 400 TL tutarın hiçbir şekilde ürün teslim edilmediği için derhal banka hesabıma iade edilmesini ve fişin alınması ile sürecin bu kadar uzatılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.