Mai Collection Sipariş Edilen Ceket Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Mai Studios isimli Instagram sayfasından 19.10 tarihinde kaşe bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3 bin tl tutarında peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişime dair herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı.

Firma WhatsApp üzerinden yalnızca ilk gün dönüş yaparak yardımcı olacaklarını söyledi, sonrasında ise hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmedi. Sipariş numarası veya kargo takip bilgisi de hiçbir şekilde iletilmediği için, ödediğim ürünün akıbetini öğrenemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.