Mai Collection İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve İletişimsizlik

Mai Collection üzerinden 15 Ocak tarihinde satın aldığım kabanı, 28 Ocak tarihinde kargo ile kargo yaparak iade ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 1.679,90 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade edilecek tutar net olmasına rağmen firma ile sağlıklı hiçbir iletişim kuramıyorum.

Sipariş numaram m6191475874 olmasına rağmen, paylaşılan iletişim numarasına ne zaman arasam kesinlikle ulaşılamıyor. Telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mesaj atıldığında ise sadece “14 gün içinde yatırılacak” şeklinde otomatik bir not gönderiliyor, fakat ne iade gerçekleşiyor ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor.

Ne paramı geri alabiliyorum ne de firmadan açıklayıcı bir bilgi edinebiliyorum. İade süreci adeta yokmuş gibi davranılıyor, hiçbir sorumluluk alınmıyor. Her seferinde iadenin “yatacak” olduğu söyleniyor ama günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmıyor. Bu kadar iletişime kapalı ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum.

Ödediğim 1.679,90 TL tutarındaki iade bedelimin, sürekli “yatacak” denilip ertelenmeden, bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.