Mai Collection Firmasından Onaylanan İadenin Uzun Süre Alınamaması Ve İletişimsizlik

Mai Studios Co. İsimli firmadan 8 Eylül tarihinde toplam 939 TL tutarında bir ürün/hizmet satın aldım. Daha sonra iade talebim onaylandı ancak 14 Eylül’den bu yana para iadem yapılmadı. Ücret iadesi onaylanmış olmasına rağmen 1,5 aydan uzun süredir hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de telefonla muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum fakat firmadan, başvuruya ilişkin savunma dahi yapılmamış görünüyor.

Onaylanmış iademin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca firma hakkında başvurumun Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.