Mai Studios’tan Aldığım Hizmet İçin İade Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Mai Studios üzerinden MS26351 numaralı siparişimi verdim ve ödemenin tamamını Ağustos ayında kartla, 2.000 TL olarak yaptım. Ancak hizmeti alamamama rağmen ücret iadem yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sunulmadı.

Ücret iadesi için defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir zaman telefonlara cevap verilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişim kurmaya çalıştım fakat gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş alamadım. Hem iade yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ilgili kanallar üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Ödemesini yaptığım bu hizmete ilişkin ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu işletmenin benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.