Kayıp Sipariş İçin Acil Yeniden Gönderim Ve Bilgi Talebi

Mai Studios üzerinden 21 Eylül 2026 tarihinde Orsina Yırtmaç Detaylı Bej Blazer ve Paris Gri Basic Pantolon ürünlerini içeren MS32996 numaralı siparişi verdim, İstanbul Gaziosmanpaşa adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ödememi 1.253,73 TL tutarında kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş için Sürat Kargo’dan 20112325222101 kargo kodu ile işlem yapılmıştı.

30 Eylül tarihinde firmanın WhatsApp hattına yazdığımda, ürünlerin kargoda kaybolduğunu, istersem ücret iadesi, istersem de yeniden gönderim yapılabileceği söylendi. Ben özellikle ürünleri istediğim için yeniden gönderim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bugün, yani 12 Ekim 2026 itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün tekrar WhatsApp hattına ürünlerin hâlâ gelmediğini belirttim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firmanın sitesinde de siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve orada sadece ilk gönderime ait kargo bilgileri yer alıyor, herhangi bir güncelleme veya yeniden gönderime dair bilgi yok. Ayrıca ikinci kez kargoya verildiğine dair yeni bir kargo kodu da tarafıma iletilmedi.

Ürünlerimi beklediğim şekilde ve hızlıca teslim almak istiyorum. MS32996 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen yeniden gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.