İade Tutarının Kredi Kartına Yansımaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Mai isimli markanın internet sitesinden kadın giyim ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve 14 Eylül tarihinde iademin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen iade tutarı hala kredi kartıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta iadenin 2-3 gün içinde kartıma yansıyacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, geri dönüş de alamıyorum. Sipariş numaram MS26441’dir.

Onayı verilen iade tutarımın gecikmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik sorununun açıklanmasını talep ediyorum.