İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mai’den kazak ve triko ürünleri satın aldım, ürünlerde beden sıkıntısı yaşadığım için 24 Aralık’ta iade işlemi yaptım. Toplam 630 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram M2536873432’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, hiçbir geri dönüş alamadım. Hem iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödenen 630 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemeyi yaparak dönüş sağlamasını talep ediyorum.