İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Mai Collection’dan MS33113 ve MS33461 numaralı siparişlerimdeki ürünler için iade talebinde bulundum. Ürünler 1 Ekim ve 7 Ekim tarihlerinde kendilerine teslim edildi. Toplam 3.290 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim ve ürünler ulaştıktan sonra iade sürecini tamamlamama rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade tutarı kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya hem mesaj yoluyla hem de telefonla birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ödemenin neden yapılmadığına dair bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme verildi.

İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ödemenin tarafıma yapılmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş numaraları üzerinden inceleme yapılarak 3.290 TL’lik iade tutarımın kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.