Mai Collection’dan İade Edilen Gömleklerin Ücreti 23 Gün Geçmesine Rağmen Ödenmedi

Mai Collection’dan online olarak satın aldığım 2 adet gömleği iade ettim. Ürünler 21 Eylül’de firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 23 gün geçti ve 1.609,80 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram MS 32191’dir.

WhatsApp kanalından muhasebeye bilgi verdik, tarafıma ücretin yatacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Son bir haftadır telefonlara da cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte kurumsal bir firmadan beklediğim hiçbir şeffaflık ve ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra kimseye bu firmadan alışveriş yapmayı önermiyor, çevremdekileri de buradan ürün almamaları konusunda özellikle uyarıyorum. İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.