Mai Collection'dan Onaylanan İade Tutarının Ödenmemesi Ve Müşteri İletişimsizliği

Mai Collection isimli firmadan MS30846 ve MS30866 numaralı siparişlerim kapsamında aldığım bazı ürünleri iade ettim. İadeler firmaya ulaştı ve firma iadelerimi onayladı; buna rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın ödeme tarafıma yapılmadı. Toplam 8.065,80 TL’lik iade bedelim hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte firma, kredi kartımdan ödeme alınan pos cihazında sorun olduğu gerekçesiyle benden IBAN numaramı istedi ve ödemenin nakit olarak yapılacağını iletti. WhatsApp yazışmalarımızda hem MS30846 hem de MS30866 numaralı siparişlerime ait iadelerin onaylandığı ve tutarların 4.558,90 TL ile 3.506,90 TL olarak net şekilde belirtildiği halde, bu bedeller tarafıma ödenmedi. İlgileneceklerini, iadelerin onaylandığını, konuyu muhasebeye ilettiklerini ve iadenin en kısa sürede yapılacağını söyleyerek günlerce çeşitli bahanelerle beni oyaladılar. Haftalardır hem yazılı hem de telefonla yaptığım tüm iletişim çabalarına rağmen ne mesajlarıma yanıt veriliyor ne de aramalarım açılıyor.

Ürünleri iade edeli ve iadelerim onaylanalı bir aydan fazla zaman geçtiği halde firma, her gün iletişim kurma girişimlerime rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve adeta ulaşılmaz bir hale gelmiş durumda. Bu davranış, hem son derece ilgisiz hem de tüketiciyi mağdur edici nitelikte.

Bu nedenle, bu şikayetin ardından en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak 8.065,80 TL tutarındaki iade bedelimin yasal faizi ve vekalet ücreti ile birlikte firmadan tahsilini talep edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve mağduriyet yaratan deneyim nedeniyle kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını önermiyorum ve paramın bir an önce tarafıma iadesini talep ediyorum.