Mahya Hotel Hijyen Sorunu

17 Kasım akşamı İstanbul’daki Mahya Hotel’e giriş yaptık ancak oda o kadar kirliydi ki kalmadan çıkmak zorunda kaldık. Odaya girdiğimizde çarşaf, yorgan ve yastıkların üzerinde belirgin lekeler vardı, alezde ayak izleri bulunuyordu, havlular da kirliydi. Odanın genel durumu kesinlikle konaklamaya uygun değildi.

Durumu hemen görevlilere ilettiğimizde bize sadece bir günlük farklı bir oda verebileceklerini, sonrasında yine aynı odaya dönmemiz gerektiğini söylediler. Ücret iadesi için de rezervasyon yaptığımız uygulamadan talep oluşturmamız gerektiğini belirttiler. Bu şartlar kabul edilebilir olmadığı için otelde kalmamaya karar verdik.

Konaklama için toplam 6.414 TL ödedik. Sonrasında rezervasyon yaptığımız uygulama oteli aradığında, otel yalnızca 1.453 TL iade edeceğini söylemiş. Hem bu kadar hijyen sorunu yaşayıp mağdur olmamıza rağmen, hem de hiç kullanmadığımız bir hizmet için para ödemiş olduk. Odanın bu şartlarda olması nedeniyle kalamadığımız için, kalan tutarın da iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.