to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Hatası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Magu Kids’in kendi web sitesi üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bayram için 2 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2000 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 128415’tir. 13 Mart’ta kargo mesajı geldi ancak Hepsijet üzerinden kontrol ettiğimde tx70502109394 takip numarasının hatalı olduğu uyarısını alıyorum ve kargo hareketi görünmüyor.
Durumu firmaya iletmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürünler elime ulaştı ne de kargo hakkında net bilgi alabildim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve ödemesini yaptığım siparişler için ücret iadesi talep ediyorum.
Yetkililer bizzat aratıp ilgilendiler, ellerinde olmayan bir sebepten dolayı iletişim sorunu yaşamışlar. Hem ücret iadesi yaptılar hem de ürünleri Yeniden gönderdiler. Çok kibar bir şekilde ilgilendiler. Kendilerine karşı olumsuz yargılarım silinmiştir, tekrar sipariş verebilirim.
