Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde Magsmate.com internet sitesi üzerinden “telefon arkası ekran yansıtıcı” isimli ürünü 2.999,99 TL bedelle, #5622 numaralı sipariş ile kredi kartı aracılığıyla satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı firmadan alışveriş yapan birçok kişinin de ürün teslimatının hiç yapılmadığını gördüm. Firma ile iletişime geçmek için gönderdiğim mesajlara dönüş yapıldı ancak verilen cevapların yalnızca oyalama amaçlı olduğu kanaatindeyim. Üç gün içinde ekranların stokta olacağı söylenmesine rağmen bu ifadenin üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın herhangi bir gönderim yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince satıcının ürünü taahhüt edilen sürede teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Teslim edilmeyen ürün için ödediğim 2.999,99 TL’nin gecikmeksizin, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.