Magsmate Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Magsmate internet sitesi üzerinden Ocak ayında Akıllı Magsafe Ekran ve Çift Montajlı Tripod ürünlerini online olarak sipariş verdim. Siparişim 3 haftadan daha uzun bir sürede elime ulaştı. Ürünleri fotoğraf çekimi için denediğimizde, tripodun boyut ayarının yapılamadığını ve ekranın oldukça kötü bir görüntü verdiğini gördük. Ürünler açıklamalarda vaat edilen kaliteyi ve fonksiyonu kesinlikle karşılamadı.

Toplam 4.389,99 TL ödediğim bu siparişe ait sipariş numaram 5487’dir. Yaşadığım memnuniyetsizliği ve iade talebimi 5-6 kez e-posta ile firmaya iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde iade süreci başlatılmadı. Bir tüketici olarak en doğal hakkım olan iade hakkımı kullanmama müsaade edilmediğini düşünüyorum.

Ürünlerden memnun kalmadığım ve vaat edilen kaliteyi bulamadığım için, ilgili siparişim kapsamında alınan tüm ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve 4.389,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.