to read complaints and reviews, or file yours.Magly Ürünü Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor
14 Nisan 2026 tarihinde Annelerin Evi adlı platform üzerinden Magly adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş için 2.598 TL ödeme yaptım, ödemeye ait dekontum mevcut olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişim İstanbul Bağcılar adresine teslim edilecekti ancak ne ürün gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Platform üzerinden veya farklı kanallardan firmaya ulaşmayı denesem de maalesef bir türlü iletişim kuramadım.
Hem iletişime geçilememesi hem de ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım Magly ürününün acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede 2.598 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Öncelikle, 14 Nisan’da yaptığınız 2598 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere bugün telefon numaranız üzerinden bilgilendirme yapmak için ulaşacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
