to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Yok, Acil Çözüm Bekleniyor
17.01.2026 tarihinde magly.com.tr web sitesi üzerinden “Magly Manyetik Yapı Blokları - 72 Parça” ürününü 2.333,25 TL ödeyerek sipariş verdim. Mgly3166 numaralı siparişim sistemde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinde herhangi bir telefon numarası veya WhatsApp hattı bulunmuyor. Sadece belirtilen i***@magly.com.tr e-posta adresine durumu detaylı şekilde yazarak ulaştım ancak buna da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Bir çok kişi bu durumdan mağdur. Tarafına dönüş yapılan ürünü teslim alan var mı?
Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümün gönderilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Savcılığa Şikayette Bulunup Dava Açacağım
Sayın Müşterimiz, 17.01.2026 tarihinde magly.com.tr üzerinden oluşturmuş olduğunuz Mgly3166 numaralı siparişiniz sistemimize başarıyla alınmış ve onaylanmıştır. Web sitemizde de belirtildiği üzere siparişlerimiz genellikle takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz Cumartesi günü oluşturulmuş olup, Pazar günü resmi iş günü değildir. Pazartesi günü yaşanan operasyonel yoğunluk nedeniyle kargo çıkışında kısa süreli bir gecikme yaşanmıştır. Siparişiniz bugün kargo firmasına teslim edilecektir. Bununla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünlerin en geç 30 gün içinde tüketiciye teslim edilmesi yasal yükümlülüktür. Siparişiniz bu yasal süre içerisinde olup, bugün kargo firmasına teslim edilecektir. Tarafımıza 20 Ocak saat 08.46’da iletmiş olduğunuz e-postaya, aynı gün 10.38’de yazılı olarak dönüş sağlanmıştır. Tüm müşterilerimize en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz; ancak yoğun dönemlerde geri dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum, iletişim eksikliği anlamına gelmemektedir. Bugüne kadar ürün teslimi konusunda müşterilerini mağdur eden bir süreç yaşamamış bulunmaktayız. Müşteri memnuniyeti markamız için önceliklidir ve siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli tüm adımlar atılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Magly Ailesi
Siparişim 20.01.2026 tarihi saat 14:00 itibari ile kargoya verildi.
