Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Yok, Acil Çözüm Bekleniyor

Sayın Müşterimiz, 17.01.2026 tarihinde magly.com.tr üzerinden oluşturmuş olduğunuz Mgly3166 numaralı siparişiniz sistemimize başarıyla alınmış ve onaylanmıştır. Web sitemizde de belirtildiği üzere siparişlerimiz genellikle takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz Cumartesi günü oluşturulmuş olup, Pazar günü resmi iş günü değildir. Pazartesi günü yaşanan operasyonel yoğunluk nedeniyle kargo çıkışında kısa süreli bir gecikme yaşanmıştır. Siparişiniz bugün kargo firmasına teslim edilecektir. Bununla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünlerin en geç 30 gün içinde tüketiciye teslim edilmesi yasal yükümlülüktür. Siparişiniz bu yasal süre içerisinde olup, bugün kargo firmasına teslim edilecektir. Tarafımıza 20 Ocak saat 08.46’da iletmiş olduğunuz e-postaya, aynı gün 10.38’de yazılı olarak dönüş sağlanmıştır. Tüm müşterilerimize en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz; ancak yoğun dönemlerde geri dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum, iletişim eksikliği anlamına gelmemektedir. Bugüne kadar ürün teslimi konusunda müşterilerini mağdur eden bir süreç yaşamamış bulunmaktayız. Müşteri memnuniyeti markamız için önceliklidir ve siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli tüm adımlar atılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Magly Ailesi