to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Yıprandı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Yaklaşık 3 yıl önce Antalya Kepez’deki Magiclife mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 yıl sonra kumaşında yıpranma, renk solması ve koltuklarda çökme gibi ciddi kalite sorunları yaşadım. Bu sorunlar zamanla daha da arttı.
Garanti süresiyle ilgili kesin bir bilgim yok ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun çıkarması beni mağdur etti. Sorunları bildirmek ve çözüm talep etmek için defalarca Magiclife müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde uzun süre bekletildim ve telefonum kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünümün incelenmesini ve kalite sorunları nedeniyle koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Magiclife Kepez Yeşilırmak şubesinden yaklaşık 3 yıl önce set halinde bir koltuk takımı satın aldım ve o dönem için 17.000 TL ödeme yaptım. Ürün daha ilk geldiğinde kumaş ve iskelet kalitesinin zayıf olduğunu, çabuk yıpranma ve kırılma olacağını düşündüğümü belirttim. Ancak gelen ustalar, modelin ve markanın böyle olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler.
Aradan geçen süre içinde koltuk takımı aşırı derecede yıprandı, kırılmalar oldu ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre kabul edilebilir değil. Ürünün genel durumu, verilen parayı ve vaat edilen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.
Ayrıca yaklaşık 10 gün önce de bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesinden hem de ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, Magiclife firmasının koltuk takımımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.
