to read complaints and reviews, or file yours.Magic Life Antalya Şubesinde Kırık Ve Uyuşmayan Mobilyalar İçin Hızlı Çözüm Talebi
Magic Life Teomanpaşa Antalya şubesinden, F**** Bey aracılığıyla yatak, baza, başlık ve l koltuk satın aldık. Fakat yaklaşık 18 Mart 2026 tarihinde teslim edilen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu. Bazanın altı kırık geldi, köşe koltuğun (l) iç aksamı kırık ve hepsinin tahta kısmı hasarlı ve koltuk ayaklarının renkleri birbirinden tamamen alakasızdı. Bu durum hem kalite hem de özen açısından kabul edilebilir değil.
Satış aşamasına kadar her şey düzgün ilerlerken, ürün teslimine gelince ne kalite kaldı ne de kontrol. Kusurlu ve uyumsuz ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hem telefonla hem de mağazaya bizzat giderek defalarca görüştük. Her seferinde “fabrikayla görüşüp size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyoruz.
Öncelikli talebim, ürünlerdeki tüm hasarlı ve kusurlu kısımların eksiksiz ve düzgün şekilde onarılmasıdır. Mümkünse, ürünlerin tamamının iade alınması ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini de özellikle isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Magic Life Mobilya Antalya Teomanpaşa şubesinden satın aldığım yatak, baza, başlık ve koltuklar teslim edildiği andan itibaren kırık, hasarlı ve renk uyumsuzlukları içermektedir. Ürünlerin ayıplı olduğu açık olmasına rağmen, tarafımca yapılan tüm başvurulara rağmen marka hiçbir somut çözüm sunmamış, süreci oyalayıcı ve ilgisiz şekilde yürütmüştür. Mevcut durumda talebim; ayıplı ürünlerin eksiksiz şekilde değiştirilmesi veya bedel iadesinin yapılmasıdır. Bu talebin derhal karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba Eda Hanım, Yaşadığınız sorunla ilgili tarafımızla iletişime geçtiğiniz andan itibaren süreci yakından takip etmeye çalıştık. Ürünlerinizde bulunan kırık parçaların değişimi tamamlanmış olup, sonrasında gerçekleştirdiğimiz görüşmede sorunun çözüldüğünü ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanız bizi gerçekten mutlu etti. Bazen çözüm süreçleri beklenenden uzun sürebiliyor ancak yapıcı yaklaşımınız ile çözüm sürecinde bize tanıdığınız zaman bizim için çok kıymetliydi. Bu süreç boyunca gösterdiğiniz sabır, anlayış ve Magic Life Mobilya'ya duyduğunuz güven için size ve eşiniz beyefendiye teşekkür etmek isteriz. Ürünlerinizi güzel günlerde, sağlıkla ve keyifle kullanmanızı dileriz. Herhangi bir konuda ihtiyaç duymanız halinde her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Magic Life Mobilya Ailesi
