Sigorta Hatası Yüzünden Muayene Hakkım Yanıp 1.600 TL Ödedim

Magdeburger Tamamlayıcı Sağlık Sigortam ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6 Mayıs 2026 tarihinde Bahçelievler Medipol Hastanesi Endokrinoloji bölümüne, 15 gün önceden aldığım randevuma gittim. Sigortam olmasına rağmen, sistemlerinde hata olduğu gerekçesiyle bir türlü provizyon alınamadı ve yaklaşık 2,5 saat boyunca “10 dakika bekleyin, şimdi düzelecek” denilerek hastanede oyalanıp mağdur edildim.

Evim hastaneye oldukça uzak, küçük bebeğimi bırakıp gitmek zorunda kaldım, tüm günüm yolda ve hastanede geçti, trafikte kaldım ve bebeğimden beklediğimden çok daha uzun süre ayrı kaldım. Tüm bu bekleme süresine rağmen sistem düzelmeyince, bu kez ödemeyi kendimin yapmam, faturaları daha sonra sigortaya göndermem istendi. Söyledikleri gibi ödemeyi yaptım ancak bu süreçte artık çok sinirlenmiş ve yıpranmış durumdaydım, çünkü iki buçuk saatim boşa gitmişti.

Doktorla görüşmem de verimsiz geçti, odaya girip çıkar gibi kısa sürdü, çünkü doktor tahlillerin sonucuna göre tedaviye başlayacağını söylemişti. Ancak sistem sorunu yüzünden hiçbir tetkik ve tahlil yapılamadı, dolayısıyla tedavim başlamadan yarım kaldı. Randevuyu 15 gün önceden alıp beklememe rağmen hem tedavim aksadı hem de doktordan yeniden randevu bulamadım.

Daha sonra 1.600 TL civarında yaptığım ödeme tarafıma iade edildi ancak bu işlem muayene hakkımdan düşülerek yapıldı. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Sonuçta o gün hiçbir tahlil, tetkik yaptıramadım, tedavi alamadım, kontrol muayenemi bile gerçekleştiremedim. Buna rağmen sistemlerinde haksız yere bir muayene hakkım kullanılmış gibi görünüyor. Bu da şu anlama geliyor: Aynı tetkikleri yeniden yaptırabilmem için bir kez daha muayene hakkımın düşmesi gerekecek ve hataları yüzünden iki muayene hakkım birden yanmış olacak.

Hem acentemle hem sigorta şirketiyle görüştüm. 6 Mayıs’ta acentem sigorta şirketiyle de defalarca iletişime geçti ve onların yönlendirmeleriyle hareket ettik. Bugün tekrar sigorta şirketini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, muayene hakkı yüklemesinin geri alınamayacağını söylediler. Ben de kendilerine, iade ettikleri parayı tekrar onlara gönderebileceğimi, yeter ki haksız yere düşülen muayene hakkımın geri tanımlanmasını istiyorum dediğim halde bunu yapamayacaklarını belirttiler.

Şu an ellerime geçen 1.600 TL ile özel bir hastanede ne gerekli tahlilleri ne de ultrasonu tam anlamıyla yaptırabiliyorum, üstelik sigorta kapsamında kullanmam gereken bir hakkım haksız şekilde eksilmiş durumda. Bir aydır bu durumla uğraşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Poliçe numaram 82604807’dir. Hiçbir hizmet alamadığım bu işlem nedeniyle düşülen muayene hakkımın derhal geri tanımlanmasını ya da aynı kapsamda ek bir muayene hakkının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Hataları nedeniyle yanan hakkımın iadesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.