07.07.2025 tarihinde Aydın/Didim’de karşı tarafın tam kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştım. Aracım 2012 Opel Insignia Sports Tourer 1.6 (180) Cosmo (plaka: 34 ezm 625), 14.07.2025’te çekiciyle İzmir egem yetkili servisine teslim edildi ve halen burada beklemektedir. Hasar dosyam (Dosya No: 2025120009613, Poliçe No: 76169758) açıldıktan sonra, yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, dosyamın pert olarak değerlendirildiğini ve yüksek onarım maliyeti nedeniyle teklif yapılacağı için aracımın bekletildiğini öğrendim.
07.08.2025 tarihinde tarafıma 650.000 TL pert teklifi iletildi. Ancak ben aracımı değiştirmek istemediğim ve onarımını yetkili serviste orijinal parçalarla yaptırmak istediğim için bu teklifi kabul etmedim. 14 gün ikame araç sağlandı; bu sürenin sonunda araçsız kaldım ve mağduriyet yaşadım. 12.08.2025’te tekrar bilgi verileceği söylendi, fakat 15.08.2025 itibarıyla hâlâ bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sigortacım aracılığıyla bana iletilen bilgiye göre, “pert dosyası açıldığı için yetkili serviste onarım hakkımı kaybettiğim, sadece özel serviste orijinal parçayla onarım yapılabileceği” belirtilmiştir. Ancak, pert dosyası açılması bu hakkı ortadan kaldırmaz ve herhangi bir ibraname imzalamadım. Poliçem hâlâ geçerli ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş durumdayım.
Poliçe ve yasal haklarım gereği, aracımın yetkili serviste orijinal parçalarla onarılmasını ve hasar dosyamın ivedilikle işleme alınarak sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurumlara ve kamuoyuna taşıyacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar