to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Ve Magdeburger Poliçeleri Arasındaki Geçiş Hatası Ameliyat Onayını Engelliyor
Kızımız için magdeburger ve Mapfre olmak üzere iki ayrı özel sağlık sigortası yaptırdık. İlk poliçe magdeburger üzerinden başlatıldı, bitiş tarihi gelmeden Mapfre poliçesi devreye girdi. Ancak finsürans sigorta brokerliği, iki poliçe arasındaki geçiş işlemlerini doğru şekilde yapmadığı için kızımızın ameliyatı için Mapfre’den provizyon/onay alamıyoruz.
Mapfre Sigorta ile yaptığımız görüşmede, önceki poliçeden yeni poliçeye geçiş işlemi yapılmadığı için talebimizin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak her iki poliçemizi de düzenleyen finsürans sigorta brokerliği tarafı, geçiş işlemi gerektiğine dair bize hiçbir bilgilendirme yapmadı, bu konuda herhangi bir uyarı ya da yönlendirme sağlamadı. Bu eksik işlem ve bilgilendirme yüzünden çocuğumuzun ameliyat onayı çıkmıyor ve sürecin bütün yükü bize yıkılıyor.
Ben, geçiş işleminin neden yapılmadığının net şekilde açıklanmasını, bu hatada sorumluluğu olan tarafın tespit edilmesini ve kızımın ameliyatı için gerekli onayın bir an önce verilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte tarafımca ekstra bir ödeme çıkmamasını, tüm sürecin ilgili kurumlar tarafından koordine edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
