Magdeburger Sigorta’nın Haksız Kilometre İddiası Ve Ödeme Yapmaması

Magdeburger Sigorta üzerinden binlerce lira ödeyerek kasko yaptırdığımız Mercedes Axor çekici aracımız, yaklaşık 2 ay içinde yürüttüğümüz süreç sonunda pert oldu. Araç için fiyat belirlenmesine rağmen, sigorta şirketi çeşitli bahanelerin arkasına sığınarak ödemeyi yapmadı, hatta haksız yere “kilometre düşürmüşsünüz” şeklinde asılsız ithamlarda bulunuldu. Bu süreçte k. V. K. K. Kapsamında kişisel verilerimizin izinsiz şekilde temin edilip, kendi kontrollerindeki sovtaj firması tarafından kullanıldığını da gördük.

Sovtaj firmasıyla yaptığımız görüşmelerde hakarete uğradık ve yüzümüze telefon kapatıldı. Tüm bunlara rağmen ödeme yapılmadı. Yaklaşık 4 ay sonra ise bu kez “eksik evrak var” denilerek süreç oyalandı. Vergi levhamızı ve faaliyet belgemizi göndermemize rağmen, bu kez de dalga geçer gibi “güncel değil” bahanesi üretildi. Yine aradan aylar geçmesine rağmen bir ilerleme sağlanmadı.

Dosyada hasar uzmanı olarak görünen B** isimli çalışan, kendisine mail atarken ilgili denetleyici devlet kurumlarını da CC’ye eklediğimiz için acenteyi arayıp bizi “şikayet ettiniz” gerekçesiyle adeta cezalandırır gibi davranmış ve “Bir ay daha ödemiyorum, kalsın bankada faizde” diyerek dosyadan ödeme tarihini keyfi şekilde kaldırmıştır. Bu ödeme tarihini silmeden önceki ve sonraki ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

B** bey’in bu keyfi tutumunun, sadece adalet aradığımız için bize kesilmiş bir ceza olduğunu, Magdeburger Sigorta yöneticilerinin bu davranıştan haberdar olmadığını ve böyle bir talimat vermeyeceklerini düşünüyorum. Ancak eğer bu durum göz ardı edilir ve benzeri şekilde binlerce kişinin ödemesi yapılmayıp faiz kazancı uğruna mağdur edilmeye devam edilirse, hak aramayan her vatandaşın daha da kaybedeceği açıktır.

Müşteriler sizi iyi niyetle ve saygısından ötürü adeta devlet gibi görürken, sizin de kendinizi öyle zannetmeniz, vergi levhanızda yazan a. Ş. Ya da Ltd. Bir şirket olduğunuzu unutmuş olmanız kabul edilebilir değildir. Adalet ve kanun varken, kimsenin keyfine göre hareket etme hakkı yoktur.

Magdeburger Sigorta’dan talebim, öncelikle tarafımdan haksız yere şüpheli ve suçlu muamelesi yapılması, “kilometre düşürme” ithamı ve çalışanınız B** bey’in yaklaşımı nedeniyle yazılı ve samimi bir özür dilenmesi, ardından da dosyamda daha önce yer alan ödeme tarihinin derhal tekrar sisteme girilerek düzeltilmesi ve pert araç bedelimin bu tarihe göre gecikme olmaksızın tarafıma ödenmesidir.