to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Hasar İddiası Nedeniyle İkame Araç Talebimin Reddedilmesi
Magdeburger Kasko kapsamında yaptırmış olduğum kasko sigortasına rağmen tarafıma ikame araç tahsis edilmiyor. Aracımız kaza sonrası servise çekildi ve şu an hâlâ serviste bulunuyor. Hasar nedeniyle ikame araç talep ettiğimizde, aracımıza ağır hasar kaydı verildiği gerekçesiyle ikame araç veremeyeceklerini ilettiler.
Ancak ekspertiz tarafından herhangi bir ağır hasar kaydı verilmedi ve bu durum özellikle teyit edildi. Buna rağmen sigorta şirketi ağır hasar bahanesiyle ikame araç hakkımı fiilen kullandırmıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Poliçe numaram 144507078’dir. Poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve ağır hasar iddiasıyla ilgili çelişkinin net ve yazılı şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
4 gündür ikame araç talebimiz karşılanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Poliçede açıkça yer alan hakkımızın hâlâ yerine getirilmemesi kabul edilemez. Sürekli oyalanmak yerine verilen sözlerin tutulmasını ve ikame aracın derhal teslim edilmesini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyeti, mağduriyet oluşturduktan sonra değil, taahhütler zamanında yerine getirilerek sağlanır.